RedKings-tilille kirjaudutaan etusivun “Kirjaudu” -painikkeesta. Kirjautuminen toimii PC:llä selaimessa sekä mobiilissa ios- ja android-laitteilla, ja sama käyttäjätunnus sekä salasana käyvät molemmissa.
Kirjautuminen edellyttää valmista RedKings-tiliä, koska talletukset, kotiutukset ja henkilötietojen hallinta ovat sidottu henkilökohtaiseen käyttäjäprofiiliin. Jos tiliä ei ole, käyttö alkaa rekisteröitymisellä, jonka jälkeen pääset omiin asetuksiin ja maksutapoihin sekä seuraamaan pelihistoriaa.
Avaa valikko ja valitse Kirjaudu, syötä sähköposti tai käyttäjätunnus ja salasana, ja vahvista tarvittaessa 2fa-koodi. Jos selain tarjoaa salasanaa, tarkista että se on tallentanut oikean tunnuksen.
Vaihda salasana Unohditko salasanan -linkistä ja tarkista samalla, ettei näppäimistö vaihda kieltä tai lisää välilyöntiä loppuun. Jos käytät salasanamanageria, kopioi salasana käsin kerran testiksi.
Voit, mutta palvelu pyytää usein lisävahvistuksen uudella laitteella turvallisuussyistä, esimerkiksi sähköpostikoodin tai 2fa:n. Vahvistuksen jälkeen kirjautuminen toimii jatkossa samalla laitteella normaalisti.
Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet, kokeile toista selainta tai vaihda mobiilidatasta wifiin. Jos käytät mainos- tai seurantaestoa, laita se pois päältä RedKingsin sivulla ja yritä uudestaan.
Talletus onnistuu vasta kirjautuneena, koska maksu kohdistuu tilillesi ja henkilötiedot tarkistetaan. Jos maksu meni läpi mutta saldo ei päivity, päivitä sivu, kirjaudu ulos ja takaisin sisään, ja tarkista maksuhistoriasta talletuksen tila.
RedKings pyytää tilin vahvistusta, kun tiliin tai maksamiseen liittyy riski, lakisääteinen vaatimus tai tiedoissa on ristiriita. Tarkistus voi käynnistyä heti kirjautumisen jälkeen tai viimeistään kotiutuksen yhteydessä.
Vahvistus tulee pakolliseksi ensimmäisen kotiutuksen yhteydessä, koska kasino ei maksa voittoja ulos ennen henkilöllisyyden tarkistamista. Sama koskee tilanteita, joissa talletus- ja kotiutustavat poikkeavat toisistaan tai maksutapaa vaihdetaan kesken kaiken.
Kasino pyytää lisätietoja, jos kirjautuminen tapahtuu uudelta laitteelta tai uudesta maasta, tai jos ip-osoite vaihtuu selvästi lyhyen ajan sisällä. Tämä liittyy tilin kaappausyritysten torjuntaan.
Tarkistus käynnistyy, jos henkilötiedoissa on epäjohdonmukaisuuksia, kuten eri nimi maksutavassa ja tilissä, poikkeava syntymäaika tai osoite, joka ei täsmää asiakirjoihin. Myös useat tilit samalla henkilöllä johtavat sulkuun ja selvityspyyntöön.
Vahvistus vaaditaan, jos talletus tai kotiutus on poikkeuksellisen suuri suhteessa aiempaan käyttöön. Tällöin kasino pyytää usein myös varojen alkuperään liittyviä tositteita.
Bonuksen käyttö voi laukaista tarkistuksen, jos panostusvaatimusten täyttö näyttää järjestelmälle epänormaalilta, esimerkiksi useita lyhyitä sessioita ja nopeat panosmuutokset. Tällöin kasino tarkistaa, että pelitapa ja tili ovat sääntöjen mukaisia.
Asiakirjat toimitetaan yleensä kuvina tai pdf-tiedostoina. Kuvien pitää olla värillisiä, teräviä